15/01/2012

O que fazer no Facebook quando “Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada”?


Toneladas de usuários estão enfrentando um grande transtorno para acessarem as suas contas do Facebook; do nada quando vão fazer o login, ou até mesmo estando na conta, recebem na cara a seguinte mensagem:
Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada.
If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it.

Porém, o problema mal começou, pois quando o usuário é instruído a fornecer um número de celular para receber o código de ativação via SMS, o tal código não é recebido. E tem mais, quando chega o código, ele não funciona.
Antes de tentar cadastrar o seu celular, use este link para saber se o Facebook já tem o seu número confirmado: https://www.facebook.com/confirmphone.php

*Formulário para a verificação de número no caso de falhar o formulário anterior: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_account_verification
Importante: informe ao Facebook apenas o código de área + seu número de celular, por exemplo: 1190077021 já que o código de país é informado na caixa de opções.

A causa do problema está menos relacionada com o comportamento do usuário e mais com a inundação de spammers, fakes e invasores de contas que o Facebook tem experimentado nos últimos tempos, na medida em que o número de usuários se aproxima do fantástico número de 1 bilhão de almas.

Devido ao aperto do cerco contra fraudadores e spammers, o Facebook decidiu submeter ao crivo humano uma parte do processo de verificação das contas atuais. Portanto, se você acabou de ter a sua conta bloqueada por motivos de segurança, saiba que a causa é um problema de verificação da sua IDENTIDADE.

Sabedor da causa do infortúnio, a segunda etapa é tentar provar ao Facebook que você é o que diz ser, ou seja, que é uma pessoa real. Supondo que você não tenha cometido a asneira** de usar um apelido ou qualquer coisa estranha no seu nome, acesse este formulário e envie uma cópia colorida do seu documento de identidade:

O usuário que não cadastrou o nome real no Facebook, pode se deparar cedo ou tarde com o famoso bloqueio por motivos de segurança, pois feriu um dos Termos de Responsabilidade do Facebook:
*Solicitamos que todos usem seus nomes e sobrenomes reais, assim você pode saber com quem está se conectando. Para manter nossa comunidade segura e confiável, bloqueamos o uso de certos nomes quando você criar uma conta. Isso ajuda a impedir que as pessoas criem contas falsas ou mal-intencionadas que possam prejudicar sua capacidade de aproveitar o compartilhamento com seus amigos.


As pessoas que recebem a mensagem dando conta que excederam o número de pedidos de envio do código devem aguardar uns 2 dias antes de tentar novamente.

46 comentários:

  1. [i]"Solicitamos que todos usem seus nomes e sobrenomes reais, assim você pode saber com quem está se conectando. " [/i]

    KKKKKKKKKKKKKKKKKK
    Nem ligo se essa bosta de facebook me negar acesso. Só tem besteira.

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  2. aqui diz q tem q colocar o numero de telefone ,depois dizem q eu selecionei muitos codigos em um curto espaço de tempo , eu preciso entrar por que esse o unico jeito de eu ter noticias de minha vó q está doente..

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    1. Se o envio do código via SMS não está funcionando, não adianta ficar tentando porque o Facebook bloqueia isto. Você tem que tentar pelo formulário que está no post.

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  3. Melhor é quando você tenta pelo formulário e não acontece nada, já mandei o rg pra comprovar que sou eu e nada.
    Acho que o jeito vai ser esperar mesmo.

    Valeu pela Ajuda Isaias
    Att.
    Marcelo

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  4. Olá!
    Desde de sexta feira (13/01/2012) tento entrar e sempre aparece essa mensagem:

    "Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada.

    If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it"

    Enviei um relatório para o facebook, naquele menu de ajuda e eles responderam para o meu email, pedindo que eu fizesse print screen da página para que eles pudessem resolver o problema e até agora nada. Já enviei de novo, já coloquei o numero do meu celular e o código não chega e também já troquei a senha 2 vezes. Continuo recebendo os email de publicações no meu mural e pedidos de amizade e simplemente não consigo acessar minha conta.

    Desativada, não está porque minhas amigas me veêm e dizem que minha página está normal, só eu não consigo entrar.

    Por favor me ajudem!!!
    Att,
    Priscila

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    1. Então é só problema de login. Já tentou este formulário?
      https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_account_verification

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    2. Oi Isaias!
      Então esse formulário que vc me mandou, só abre para problemas de conta móvel, o meu facebook só uso no computador mesmo....

      A mensagem é sempre essa:

      Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada.

      If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it

      Obrigada

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    3. Para contas bloqueadas o Facebook só envia o código de liberação por celular. Uma vez aconteceu comigo e recebi o código de verificação de identidade pelo telefone.

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  5. O código não vem de jeito nenhum!!!

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    1. Todas as possibilidades de verificação de conta e pedido de reenvio de código estão nesta página do FB:
      https://www.facebook.com/help/verify

      Nelas eles avisam que "Se você vir uma mensagem que diz que você atingiu o limite de código aguarde alguns dias e tente novamente. Se você tentou executar ambas as opções e ainda não consegue receber um código, entre em contato conosco." neste link: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_account_verification

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    2. sera que se eu deixar o meu face que esta bloqueado parado,abandonado durante 1 mes..eles liberam? ou tem que fazer realmente essas babozeiras todas que eles pedem.RELATÓRIOS E MAIS RELATORIOS""

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    3. Acho que no momento em que a conta foi bloqueada, se o usuário não fizer o processo de verificação, ela nunca será liberada.

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  6. Infelizmente, eu tentei fazer dessa forma, mas não consegui ter a minha conta de volta...
    mas gostaria muito. Fiquei sabendo que tem pessoas que tentam mais de meses. Só acho engraçado que eles denunciam, nós somos automaticamente BLOQUEADOS, sendo a nossa conta BLOQUEADA, fica praticamente ' viva ', no ar, lá... para quem quiser roubar fotos e fazer o que quiser.
    AFF !
    alguma dica? rs

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  7. Isaias, quando preencho o formulario a respeito do telefone recebo o seguinte email:
    "Olá,

    Desculpe-nos pelos problemas que você tem enfrentado para verificar sua conta.

    1. Não recebeu um código de confirmação?

    Se você não recebeu um código de confirmação, tente enviar outra solicitação aqui:

    http://www.facebook.com/confirmphone.php
    "

    Só que quando clico no link ele não aparece nada relativo a me mandar o código, só abre a pagina do facebook normal.
    Já nem sei o que fazer mais, pois precisava urgente entrar no facebook pois preciso das coisas que deixei anotadas lá...

    Desde já agradeço

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  8. Já mandei formulário com identidade e foto, já cadastrei meu celular, já pedi varias vezes o sms, não sei o que fazer mais!

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  9. Minha conta tbm esta bloqueada faz umas 2 semanas,coloco o numero do meu celular +nao recebo nenhum código.Quero tentar provar minha identidade mas,meu nome e Graciane e no meu face esta Gracy(todo mundo me conhece assim)sera q vou conseguir provar minha identidade???

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  10. Olha eu também já não sei mais o que fazer, minha conta está bloqueada desde sexta feira(13/01/2012) já mandei email, já pedi código e nada....eles chegaram a me mandar um email pedindo que eu fizesse print screen na minha conta para tentar resolver o problema, fiz isso e nada....estou pensando em ir na delegacia (internet) que atende pessoas com problemas de internet....minha conta está la, minhas fotos....meus amigos me vee^m e me mandam mensagens eu recebo no email e quando tento entrar aparece essa bendita mensagem:


    Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada.

    If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it.

    E ontem recebi um email deles falando que eu tinha notificações que eu não tinha visto, como eles querem que eu veja se não consigo acessar minha conta?????

    O Isaias me ajudou, mais nada deu certo....pra vcs identificarem meu problema as mensagens anteriores de ANÔNIMO são minhas...

    Priscila

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  11. Eu fiz a confirmação de identidade,eles me mandaram um email dizendo q bloquearam a minha conta por engano e q eu ja podia acessa-la,eu consigui entrar,mas logo depois pediram pra eu fazer login novamente e ai deu conta bloqueada de novo.

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    1. Gracy, o que está acontecendo com você é sintomático para entendermos os demais casos. Neste período de transição em que o Facebook acaba de implantar a sua Linha de Tempo (timeline) e aumento no rigor de verificação de identidade, o sistema apresenta uma série de erros (bugs).

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    2. Meu problema foi resolvido,confirmei minha identidade umas 5 vezes e finalmente agora consigo acessar a minha conta de novo!

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  12. Já tentei de todas as maneiras aqui falada pra conseguir esse TAL código de confirmação, sem sucesso algum! Não consigo acessar minha conta de jeito nenhum, porém continuo recebendo no meu email que estou com notificações pendentes :s Perdi minha conta definitivamente?

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  13. já fui bloqueada duas vezez pelo FB, nem entendo o motivo tenho poucos amigos não adiciono ninguém , pelo contrario me adicionam, uso o FB quase td dia para conversar com parentes e amigos q não estão proximos e recebi um aviso q é pra minha segurança , eu insiro o codigo e ele manda um aviso de erro e não desbloqueia a minha conta

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  14. Oi, fui bloqueada do nada nesse sábado e fui procurar saber como resolvia e vi essa onda de sms que você recebe para receber o código, mais não tem lugar nenhum com esse negócio. Enfim, ajudem :(((

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    1. Já tentou os formulários linkados no texto?

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  15. é 100% seguro eu enviar cópia do meu RG ?

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  16. envie um documento de identifação e nada resolvido :x ainda não consigo acessar a minha conta :(((

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    1. A Gracy (comentário acima) disse que teve que enviar umas 5 vezes para desbloquear.

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    2. valeu aí pelas informações mais já enviei meu rg várias vezes e nada de conseguir acessar minha conta :x desisto!

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  17. nao consigo por nada !!!
    APARECE : Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada
    e eu aperto em continuar ! e APARECE :Insira o texto abaixo! e eu coloco !
    ai depois APARECE :Use um telefone para verificar sua conta ! eu coloquei e apareceu isto O número de telefone que você digitou não é válido. Digite o número de telefone correto.! oque eu faço ?

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    1. quais são os caracteres que você está usando para o número de celular?

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  18. quando eu vou verifica meu numero de telefone apare isto :Você solicitou muitos códigos em um curto espaço de tempo. Tente novamente mais tarde!
    EU JA TENTEI DOIS DIAS DEPOIS !

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  19. Mandei a foto da minha id, mas cobri todas as informacoes, e só deixei meu nome e a data de nascimento, tem problema?

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    1. O documento tem que ser mandado integralmente.

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  20. Galera estava bloqueada mais ou menos 15 dias, mandei a identidade e foi resolvido, já estou desbloqueada!
    Tem que esperar, depois que enviei a ID demorou uns 5 dias,,,

    Priscila

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  21. meu facebook eata pedindo um codigo de envio para o celular mas nao chega esse codigo oque devo fazer?

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  22. "Certifique-se de que seu nome, sua data de nascimento e sua foto estejam nítidos"
    Essa minha foto tem que ser a da carteira?
    é pra fazer uma montagem pra poder aparecer o fundo e a frente? '-'
    Ou é a própria foto que tem que está nítida?
    É seguro mesmo?

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    1. Manda frente e verso. A foto tem que ser do documento.

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  23. enviei meu passaporte e consegui desbloquear minha conta \o/ obrigada!!!

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  24. olá.. estou com o mesmo problema.
    Hoje encaminhei meu passaporte, minha carteira de motorista e minha certidão de casamento pra comprovar que sou eu pois meus documentos ainda estão com nome de solteira e no face eu coloquei o nome de casada. Será que isso vai adiantar?

    Tatiane

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  25. olá, me chamo lucas e estou a um mês sem face,quando entro pede uma verificação de login, diz que foi enviado um código para meu celular mais esse código não chega, tento reenviar código e nada... tenho uma cel de outra operadora para ver se mudando o numero pega, mais não tem a opção.(O meu problema é com o login) criei um outro face para usar temporariamente ate conseguir recuperar o original. Alguém podia me agudar com o problema por favor? agradecendo a atenção desde já

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    1. O pessoal não está recebendo o código com algumas operadoras.

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  26. o meu Facebook esta bloqueado por que eu tenho que confirmar minha conta com o meu numero de celular, só que eu não estou recebendo nenhum Código de confirmação no celular, alguém pode me ajudar?

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  27. Isaias,
    Já tentei de tudo, mandei inumeros formularios e e-mails com meus dados, cnh scaneada, meu celular com o operadora, etc e NADA deu certo!! Minto! quando mandei a CNH escaneada o facebook demorou 2h mas desbloqueaou a minha pagina... segue trexo do e-mail:

    "Olá Miguel,

    Agradecemos a verificação da sua identidade. Observe que excluímos permanentemente seu documento de identificação anexado de nossos servidores.

    Após uma investigação mais profunda, parece que suspendemos sua conta por engano. Sentimos muito por esse transtorno! Você já pode se conectar à sua conta.

    Se tiver mais dúvidas, visite a Central de ajuda:

    http://www.facebook.com/help.php"

    MESMO ASSIM A MINHA PAGINA FOI BLOQUEADA NOVAMENTE!! PELAMOR DE DEUS ALGUEM ME AJUDA SERIO!! ALQUEM TEM O TELEFONE DO FACEBOOK EMAIL DE SUPORTE OU ALGO DO TIPO!!
    CHEGAAAAA QUERO MEU FACEBOOK DEVOLTAAAAAAAAAAAAAAAAAA

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