E agora? Estou suspenso temporariamente no Facebook por motivos de segurança

Este post se destina aos usuários que estão com a sua conta temporariamente suspensa por motivos de segurança, ou seja, a conta não foi desativada nem excluída, ela continua lá, seus amigos podem acessá-la, escrever no seu mural, mas mesmo assim você está impedido de fazer login.

Alguns fatores são determinantes para que a conta continue ativa e não seja possível completar o login e a situação não será revertida, a não ser que o usuário cumpra os passos de identificação apresentados.

Só que alguns usuários estão enfrentando demoras incríveis no envio do código de verificação por celular. Outros solicitam tantas vezes o reenvio, que atingem o limite de tentativas e são obrigados a esperar 2 dias para tentar novamente. Nos casos em que o usuário opta pelo formulário de envio de documento de identidade, alguns relatam que tiveram que repetir 5 vezes o processo até receberem o Ok do Facebook.

Para evitar o problema do bloqueio temporário você tem que entender os motivos que levam o Facebook a suspender a sua conta:

Tentativa de invasão (hack)

Se você ou um sujeito mal intencionado tentar várias vezes fazer longin sem sucesso, a conta é temporariamente bloqueada até que o usuário solicite e receba um código a ser enviado por SMS. Agora você já sabe como derrubar a conta de alguém...

Caso você suspeite que a sua conta esteja sendo usada por um intruso, deve usar este recurso disponibilizado pelo Facebook, até tomar as medidas necessárias:

Se você acha que alguém usou sua conta do Facebook sem sua permissão, proteja sua conta até conseguir ajuda

Você acessou o Facebook de outra cidade

Veja o relato deste usuário:

Não entendo porque o Facebook me bloqueou, se já faz algum tempo que não entro, devido ao fato de que estou sem Net. Agora, entrei na Lan House e tentei adicionar um amigo e du como bloqueado. Estranho, muito estranho!

Podem acontecer problemas de login depois de você acessar o Facebook de outra cidade de outro computador.

Apaguei (burramente) o número de celular do meu cadastro do Facebook

Se por uma razão infeliz você deletou o seu celular do Facebook, então se prepare para ter dores de cabeça quando se deparar com a famigerada mensagem: “Por motivos de segurança, sua conta está temporariamente bloqueada”. Aproveite o momento e cadastre um número válido de celular agorinha mesmo!

O Facebook exige um código de verificação cada vez que você entra

Este problema está relacionado exclusivamente às configurações erradas do seu navegador (browse). Provavelmente ele está apagando os cookies que o Facebook usa para pré-armazenar os dados de login. Se isto estiver acontecendo, consulte a ajuda do Facebook e saiba que providências tomar:

Preciso inserir um código toda vez que entro

Uso de mais de um perfil pela mesma pessoa

Quem mantém mais de um perfil no Facebook pode ter problemas de identificação.

Uso de apelido (nome não autêntico) pode acarretar problemas de identificação

As politicas do Facebook admitem somente nomes reais. Se você cadastrou alguma coisa estranha na sua identificação, pode se preparar para futuras dores de cabeça, exigência de envio de documento de identidade, etc.

Enquanto isso, aprenda mais sobre os possíveis problemas de nomes na Central de Ajuda do Facebook:

Que nomes são permitidos no Facebook?

Depoimento de quem teve problemas  no recebimento do código de verificação:

Galera, eu já passei por esse problema três vezes, já tive que criar três contas, já tenho até vergonha de adicionar todos os meus amigos de novo por causa dessa palhaçada do Facebook. Ontem aconteceu de novo, pediram esse código de confirmação de identidade aí, eu mandei várias vezes, só foi chegar quando eu já tinha esgotado o número de tentativas de enviar o código, aí não aparecia mais o espaço pra digitar o código, depois eu vi em outros sites que eu tinha que esperar um dia pra poder enviar o código novamente, quando do nada apareceu uma opção pra identificar os amigos por foto, eu identifiquei e deu certo, a minha conta foi desbloqueada. Estou com medo de acontecer de novo, não quero ser obrigado a criar outra conta.

Fórum usado pelo pessoal que está enfrentando problemas no recebimento do código de verificação da conta do Facebook:

Problemas na confirmação de conta cadastrando o numero celular no Facebook…

Paciência é o melhor remédio

Um usuário comentou aqui no Blog que precisou mandar 5 vezes a imagem do documento de identidade, até que finalmente conseguiu reativar a conta:

Meu problema foi resolvido, confirmei minha identidade umas 5 vezes e finalmente agora consigo acessar a minha conta de novo!

Este outro usuário ensina a virtude da paciência:

Gurizada, não precisa ficar criando outras contas! TEM QUE TER PACIÊNCIA! Manda o documento que eles pedem, que eles liberam a conta em uma semana!

Os problemas acima descritos são abordados no tópico específico da Central de Ajuda do Facebook:

Segurança: Confirmando sua identidade